Combien gagne un·e assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?

Le salaire net médian d'un·e ARM s'élève à 3 710 € par mois. Cette rémunération correspond à un poste à responsabilités dans le secteur sanitaire, avec des conditions de travail incluant souvent des horaires décalés et du travail en équipe.

Quelles études pour devenir assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?

Il n'existe actuellement aucune formation RNCP spécifique référencée pour ce métier. L'accès se fait généralement par une formation interne, une expérience préalable en milieu médical ou paramédical, et une formation continue proposée par les centres de régulation.

Quelle retraite pour un·e assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?

Affilié·e au régime des salariés du secteur privé, un·e ARM peut projeter une pension brute de 3 187 € par mois à 67 ans. Le calcul tient compte de la carrière complète et du salaire de référence.

Le marché de l'emploi est-il porteur pour assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?

Le marché montre un score d'employabilité de 81,2/100, très favorable. Cependant, 43,5 % des projets rencontrent des difficultés. Environ 9 260 projets sont identifiés en 2026, reflétant une demande soutenue malgré les tensions.

Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?

La reconversion majeure identifiée est vers agent·e technico-commercial·e en location de véhicules. Ce changement valorise les compétences relationnelles et organisationnelles développées en régulation médicale vers un secteur commercial.

Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM) — Salaire, retraite et reconversion

Salaire net mensuel EQTP

3 710 € /mois

Ce métier — médiane

3 710 €

Ce métier — P75 (top tiers)

5 030 €

Ensemble France (réf.)

2 180 €

↗ +70 % au-dessus de la médiane française

Score employabilité

81 /100

Tension marché 43.5 %difficiles
Projets BMO 2026 9 260

Pension projetée à 67 ans

3 187 € /mois brut

CNAV 2 003 € AGIRC-ARRCO 1 184 €

Simulation détaillée par régime →

formations RNCP

passerelles reconversion

ROME D1436

référentiel France Travail

Le métier

Positionné au cœur des centres de réception et de régulation des appels d'urgence (CRRA 15, SAMU), ce professionnel assure la réception des appels, l'évaluation de la gravité des situations et l'orientation des moyens de secours. Son rôle consiste à faire le lien entre les appelants en détresse et les médecins régulateurs, en collectant les informations cliniques nécessaires à la prise de décision. La précision, la rapidité d'analyse et la maîtrise des protocoles d'urgence définissent le cœur de son activité quotidienne.

L'exercice s'effectue en horaires décalés, week-ends et nuits inclus, dans des centres d'appels hospitaliers soumis à une pression constante. Classé dans la catégorie des cadres, ce métier offre une rémunération nette médiane de 3 710 € mensuels, ce qui le place nettement au-dessus du salaire médian national. Le régime de retraite applicable est celui des salariés du secteur privé, avec une pension brute projetée à 3 187 € mensuels à 67 ans, soit un taux de remplacement cohérent avec le niveau de qualification requis.

Le marché du travail reste marqué par une tension réelle : 43,5 % des projets de recrutement sont jugés difficiles, ce qui témoigne d'une demande structurellement supérieure à l'offre de candidats formés. Le score d'employabilité de 81,2 sur 100 confirme des débouchés solides. Pour ceux qui envisagent une reconversion latérale, le profil développé — gestion de l'information en temps réel, relation client sous contrainte — ouvre des passerelles vers des fonctions commerciales et logistiques, comme le conseil technico-commercial en location de véhicules.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM). Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 42 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Conseil, Transmission 1

Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles

Soin 2

Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence cœur de métier
Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides cœur de métier

Qualité 1

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur cœur de métier

Logistique 1

Organiser une opération logistique de transport cœur de métier

Gestion administrative et comptable 2

Etablir un rapport sur l'évolution d'une situation
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Droit, contentieux et négociation 1

Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Relation client 4

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants cœur de métier
Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence cœur de métier
Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...) cœur de métier
Reformuler une demande et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle cœur de métier

Communication 4

Créer une relation de confiance
Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur cœur de métier
Relayer de l'information cœur de métier

Organisation 5

Alerter, demander un appui ou un arbitrage
Assurer la confidentialité des informations des appelants
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Hiérarchiser les appels et prioriser l'orientation vers le médecin régulateur concerné cœur de métier
Utiliser des systèmes d'information géographique pour localiser les appelants cœur de métier

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Savoirs et connaissances

Produits, outils et matières 1

Utilisation de logiciels spécifiques

Certifications et habilitations 1

Diplôme d'assistant de régulation médicale

Domaines d'expertise 9

Procédures d'urgence et de premiers secours
Terminologie médicale
Connaissance des systèmes d'information hospitaliers
Connaissance des réseaux de soins d'urgence locaux
Bureautique et outils collaboratifs
Connaissance des dispositifs médicaux d'urgence
Connaissance des protocoles d'escalade des appels
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
Connaissance des lois sur la protection de la vie privée en santé

Normes et procédés 1

Principes de l'éthique médicale en situation d'urgence

Techniques professionnelles 5

Gestion du stress
Techniques de gestion de l'angoisse des appelants
Techniques de réassurance pour les appelants en détresse
Méthodes de documentation médicale pour les appels d'urgence
Techniques de gestion des appels multiples simultanément

Combien gagne un assistant de régulation médicale (arm) ?

Un assistant de régulation médicale (arm) gagne un salaire médian de 3 710 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie cadres). Le tiers supérieur dépasse 5 030 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Tension de recrutement

En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 9 260 projets de recrutement, dont 44 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.

Tension détaillée par région →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

3 187 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

2 806 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

3 069 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 2 003 €/mois + AGIRC-ARRCO 1 184 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules 31.3 / 100 — 48 skills partagés
Chargé / Chargée d'accueil 21.2 / 100 — 14 skills partagés
Affréteur / Affréteuse 20.9 / 100 — 29 skills partagés
Technicien / Technicienne gestion douanière 20.9 / 100 — 29 skills partagés
Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export 20.9 / 100 — 29 skills partagés
Responsable de service transit 20.9 / 100 — 29 skills partagés

Métiers très proches — même famille ROME

Assistant commercial / Assistante commerciale 100 / 100
Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises 100 / 100
Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers 100 / 100
Technico-commercial / Technico-commerciale 100 / 100
Assistant / Assistante administration des ventes 100 / 100

Toutes les passerelles →

Questions fréquentes

Combien gagne un·e assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?: Le salaire net médian d'un·e ARM s'élève à 3 710 € par mois. Cette rémunération correspond à un poste à responsabilités dans le secteur sanitaire, avec des conditions de travail incluant souvent des horaires décalés et du travail en équipe.
Quelles études pour devenir assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?: Il n'existe actuellement aucune formation RNCP spécifique référencée pour ce métier. L'accès se fait généralement par une formation interne, une expérience préalable en milieu médical ou paramédical, et une formation continue proposée par les centres de régulation.
Quelle retraite pour un·e assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?: Affilié·e au régime des salariés du secteur privé, un·e ARM peut projeter une pension brute de 3 187 € par mois à 67 ans. Le calcul tient compte de la carrière complète et du salaire de référence.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?: Le marché montre un score d'employabilité de 81,2/100, très favorable. Cependant, 43,5 % des projets rencontrent des difficultés. Environ 9 260 projets sont identifiés en 2026, reflétant une demande soutenue malgré les tensions.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis assistant / assistante de régulation médicale (ARM) ?: La reconversion majeure identifiée est vers agent·e technico-commercial·e en location de véhicules. Ce changement valorise les compétences relationnelles et organisationnelles développées en régulation médicale vers un secteur commercial.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

{"rome_cible":"M1609 - Secrétaire médical / Secrétaire médicale","code_org_rome_
{"rome_cible":"J1510 - Infirmier coordinateur / Infirmière coordinatrice (IDEC)"
{"rome_cible":"J1310 - Auxiliaire ambulancier / Auxiliaire ambulancière","code_o
{"rome_cible":"J1305 - Ambulancier / Ambulancière","code_org_rome_cible":342,"or
{"rome_cible":"J1501 - Aide-soignant / Aide-soignante","code_org_rome_cible":357
{"rome_cible":"D1428 - Superviseur / Superviseuse technique et logistique en ass
{"rome_cible":"K1204 - Médiateur social / Médiatrice sociale","code_org_rome_cib
{"rome_cible":"K1221 - Ecoutant social / Ecoutante sociale","code_org_rome_cible

Sources

Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu