Code ROME · D1403

Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers

Ouvriers Salarié·e du privé

Le conseiller commercial auprès des particuliers prospecte, négocie et fidélise une clientèle de particuliers, avec un salaire net médian de 2 337 € et un marché sous tension à 47,5 % de recrutements difficiles.

Salaire net mensuel EQTP

2 337 € /mois

Ce métier — médiane
2 337 €
Ce métier — P75 (top tiers)
2 960 €
Ensemble France (réf.)
2 180 €

↗ +7 % au-dessus de la médiane française

Score employabilité

84 /100
  • Tension marché 47.5 %difficiles
  • Projets BMO 2026 11 398

Pension projetée à 67 ans

1 867 € /mois brut
CNAV 1 290 € AGIRC-ARRCO 577 €

Simulation détaillée par régime →

30

formations RNCP

11

passerelles reconversion

ROME D1403

référentiel France Travail

Le métier

Interlocuteur direct des ménages, ce professionnel a pour mission d'identifier les besoins d'une clientèle de particuliers, de proposer des solutions adaptées et de conclure des ventes, qu'il s'agisse de produits financiers, d'assurances, de télécommunications ou de biens de consommation. Son rôle couvre l'ensemble du cycle commercial : prospection, conseil, négociation et suivi après-vente. La relation client constitue le cœur de l'activité, souvent dans un contexte d'objectifs individuels mesurés.

Le poste s'exerce le plus fréquemment en agence, en boutique ou en itinérance selon le secteur. La rémunération intègre généralement une part variable liée aux résultats, ce qui explique une certaine dispersion autour du salaire net médian de 2 337 € mensuel. Rattaché au secteur privé et classé dans la catégorie des employés selon la nomenclature socioprofessionnelle, le conseiller cotise au régime général, avec une pension brute projetée à 1 867 € à 67 ans pour une carrière complète.

Avec 47,5 % de projets de recrutement jugés difficiles par les employeurs, le marché du travail reste tendu, signe d'une demande soutenue malgré un vivier de candidats parfois insuffisant. Le score d'employabilité de 83,7 sur 100 confirme une insertion globalement favorable. Une reconversion vers des fonctions d'agent technico-commercial en location de véhicules constitue une passerelle naturelle, les compétences relationnelles et commerciales étant directement transférables.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. Des certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 78 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Management 1
  • Animer un réseau de vente
Communication, Multimédia 2
  • Créer des supports de communication commerciale
  • Participer à des salons et des événements commerciaux cœur de métier
Recherche, Innovation 1
  • Assurer une veille concurrentielle active cœur de métier
Prévention des risques 1
  • Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives
Qualité 1
  • Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
Gestion administrative et comptable 4
  • Assurer le suivi d'une vente cœur de métier
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente détaillés
  • Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle cœur de métier
Gestion et contrôle 2
  • Gérer les paiements et transactions financières
  • Monter un dossier de crédit
Droit, contentieux et négociation 2
  • Réaliser la gestion administrative des contrats cœur de métier
  • Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Relation client 5
  • Analyser les besoins spécifiques des clients cœur de métier
  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Ecouter activement les besoins des clients cœur de métier
  • Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
  • Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial 23
  • Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché
  • Analyser les données de vente pour ajuster les offres cœur de métier
  • Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
  • Assurer un service après-vente
  • Conclure une vente
  • Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...) cœur de métier
  • Conduire un entretien de vente
  • Constituer les dossiers de vente
  • Développer et fidéliser la relation des clients cœur de métier
  • Développer un portefeuille clients et prospects cœur de métier
  • Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
  • Mettre en place des actions de prospection
  • Négocier des conditions commerciales
  • Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations...) dans les différents points de vente de son réseau
  • Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
  • Proposer des produits adaptés aux besoins des clients cœur de métier
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes...)
  • Respecter les normes réglementaires dans les transactions
  • Suivre et analyser les résultats des ventes
  • Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)
  • Utiliser des logiciels de gestion de relation client
Stratégie de développement 1
  • Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires cœur de métier
Organisation 1
  • Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques cœur de métier

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de persévérance
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs et connaissances

Produits, outils et matières 1
  • Utilisation de systèmes de paiement électronique
Certifications et habilitations 11
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
  • Licence pro mention technico-commercial
  • DUT techniques de commercialisation
  • Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
  • Licence pro mention métiers du commerce international
  • Titre professionnel conseiller commercial
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Licence pro mention management des activités commerciales
  • Licence pro mention commerce et distribution
  • Licence pro mention commercialisation de produits et services
Domaines d'expertise 8
  • Méthodologies de prospection
  • Prospection commerciale
  • Argumentation commerciale
  • Connaissance des techniques de marketing de terrain
  • Gestion administrative d'une prospection
  • Connaissance des stratégies de marketing digital
  • Typologie de clientèle
  • Logiciel de gestion clients
Normes et procédés 2
  • Droit de la consommation
  • Connaissance des réglementations locales commerciales
Techniques professionnelles 9
  • Techniques de vente en laisser sur place
  • Techniques commerciales
  • Techniques de vente individualisée (one to one)
  • Techniques de vente en porte à porte
  • Techniques de merchandising
  • Techniques de prospection, de négociation et de clôture de ventes
  • Techniques de vente et de marketing
  • Techniques de gestion de conflits
  • Techniques de vente en réunion

Combien gagne un conseiller commercial commerciale auprès des particuliers ?

Un conseiller commercial commerciale auprès des particuliers gagne un salaire médian de 2 337 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie ouvriers). Le tiers supérieur dépasse 2 960 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Qui exerce ce métier ?

D'après l'enquête Emploi (Dares, moyenne 2023-2025), la famille professionnelle de ce métier compte 28,8 % de femmes, 27,5 % de 50 ans ou plus, et 10,5 % de temps partiel. Par ailleurs, 5,5 % des personnes en poste n'ont aucun diplôme (ou seulement le brevet) — un indicateur concret de l'accessibilité réelle du métier, au-delà des prérequis théoriques.

Ce métier en 2030

Selon les projections France Stratégie–Dares (« Les Métiers en 2030 », scénario de référence), la famille professionnelle « Attachés commerciaux et représentants » offrira environ 152 773 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 124 408 départs en fin de carrière et 28 364 créations nettes d'emploi.

Projections nationales par famille professionnelle (FAP), pas par fiche ROME individuelle. Source : Les Métiers en 2030, Dares / France Stratégie.

Tension de recrutement

En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 11 398 projets de recrutement, dont 48 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.

Tension détaillée par région →

Formations qui mènent à ce métier

30 certifications RNCP actives identifiées par France Compétences, du niveau CAP (NIV3) au doctorat (NIV8).

Voir les 30 formations →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

1 867 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

1 631 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

1 809 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 290 €/mois + AGIRC-ARRCO 577 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Métiers très proches — même famille ROME

Toutes les passerelles →

Questions fréquentes

Combien gagne un·e conseiller commercial / conseillère commerciale auprès des particuliers ?
Le salaire net médian s'établit à 2 337 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, l'entreprise et les performances commerciales. Les commissions et primes peuvent majorer ce montant de base.
Quelles études pour devenir conseiller commercial / conseillère commerciale auprès des particuliers ?
31 certifications RNCP actives mènent à ce métier. La liste détaillée, par niveau de diplôme, figure sur la page Formations.
Quelle retraite pour un·e conseiller commercial / conseillère commerciale auprès des particuliers ?
La pension projetée à 67 ans s'élève à 1 867 € brut mensuels, calculée selon le régime des salariés du secteur privé. Ce montant dépend de la carrière et des cotisations accumulées.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour conseiller commercial / conseillère commerciale auprès des particuliers ?
Le secteur affiche une bonne employabilité avec un score de 83,7/100. Cependant, 47,5 % des projets sont jugés difficiles. En 2026, environ 11 398 postes sont attendus selon les projections BMO.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis conseiller commercial / conseillère commerciale auprès des particuliers ?
Agent technico-commercial en location de véhicules constitue une reconversion pertinente. Ce métier mobilise les mêmes compétences commerciales et relationnelles, avec une spécialisation sur le secteur automobile.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

  • {"rome_cible":"M1701 - Responsable de l'administration des ventes","code_org_rom
  • {"rome_cible":"D1501 - Animateur / Animatrice des ventes","code_org_rome_cible":
  • {"rome_cible":"K1802 - Chargé / Chargée de développement économique et local","c
  • {"rome_cible":"G1303 - Conseiller / Conseillère en voyages","code_org_rome_cible
  • {"rome_cible":"M1718 - Chargé / Chargée de marketing digital","code_org_rome_cib
  • {"rome_cible":"M1505 - Chargé / Chargée de formation en entreprise","code_org_ro
  • {"rome_cible":"D1415 - Chargé / Chargée de relation client","code_org_rome_cible
  • {"rome_cible":"M1703 - Chef / Cheffe de produit","code_org_rome_cible":485,"ordr

Sources

  • Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
  • Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
  • Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
  • Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
  • Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
  • Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu