Combien gagne un·e assistant / assistante e-commerce ?

Le salaire net médian est de 3 710 €/mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la région et la taille de l'entreprise. Les débuts se font généralement à un salaire inférieur, avec possibilité d'évolution.

Quelles études pour devenir assistant / assistante e-commerce ?

Aucune formation RNCP n'est actuellement active pour ce métier. Un BTS commerce international, une licence e-commerce ou des formations spécialisées en gestion de boutiques en ligne sont des chemins classiques.

Quelle retraite pour un·e assistant / assistante e-commerce ?

La pension projetée à 67 ans est de 3 187 €/mois brut. Cette retraite dépend du régime salariés du secteur privé et des années de cotisation accumulées.

Le marché de l'emploi est-il porteur pour assistant / assistante e-commerce ?

Oui, avec un score d'employabilité de 81,2/100 et 9 260 projets prévus en 2026. Cependant, 43,5 % des projets sont jugés difficiles à pourvoir, signalant une tension réelle du marché.

Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis assistant / assistante e-commerce ?

La reconversion privilégiée est vers agent·e technico-commercial·e en location de véhicules. Ce métier complémentaire valorise les compétences commerciales et relationnelles développées en e-commerce.

Assistant / Assistante e-commerce — Salaire, retraite et reconversion

Salaire net mensuel EQTP

3 710 € /mois

Ce métier — médiane

3 710 €

Ce métier — P75 (top tiers)

5 030 €

Ensemble France (réf.)

2 180 €

↗ +70 % au-dessus de la médiane française

Score employabilité

81 /100

Tension marché 43.5 %difficiles
Projets BMO 2026 9 260

Pension projetée à 67 ans

3 187 € /mois brut

CNAV 2 003 € AGIRC-ARRCO 1 184 €

Simulation détaillée par régime →

formations RNCP

passerelles reconversion

ROME D1438

référentiel France Travail

Le métier

Pivot opérationnel des boutiques en ligne, ce poste recouvre la gestion quotidienne d'une plateforme marchande : mise à jour des catalogues produits, suivi des commandes, coordination avec les prestataires logistiques et animation commerciale du site. Il occupe une position charnière entre les équipes marketing, les entrepôts et la relation client, garantissant la cohérence et la fluidité de l'expérience d'achat en ligne.

Le métier s'exerce principalement en entreprise, au sein de directions commerciales ou digitales, avec des horaires calés sur les pics d'activité liés aux promotions et aux saisons. Classé parmi les cadres, il offre un salaire net médian de 3 710 € mensuels, niveau qui reflète à la fois la technicité requise et la responsabilité croissante attachée à la performance des canaux numériques. La progression salariale reste corrélée à la maîtrise des outils d'analyse de données et à l'expérience accumulée sur des plateformes à fort trafic.

Avec 43,5 % de projets de recrutement jugés difficiles, le marché signale une demande soutenue face à des profils encore insuffisamment formés. Le score d'employabilité de 81,2 sur 100 confirme des débouchés solides à moyen terme. Une reconversion latérale vers le conseil technico-commercial, notamment dans la location de véhicules, constitue une trajectoire cohérente pour les profils souhaitant valoriser leurs compétences en négociation et en gestion de portefeuille client.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 74 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Management 1

Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur cœur de métier

Communication, Multimédia 2

Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Recherche, Innovation 3

Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur cœur de métier
Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales

Data et Nouvelles technologies 2

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client

Prévention des risques 2

Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité cœur de métier
Superviser la mise à jour des contenus web

Gestion administrative et comptable 6

Administrer une vente e-commerce cœur de métier
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies

Gestion et contrôle 1

Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Relation client 1

Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

Développement commercial 13

Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché cœur de métier
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres cœur de métier
Collaborer avec les équipes marketing cœur de métier
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Gérer les retours et échanges de produits cœur de métier
Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
Promouvoir une marque en ligne
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique cœur de métier

Stratégie de développement 7

Analyser la dérive des indicateurs de performance cœur de métier
Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d'amélioration nécessaires
Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
Mettre en ½uvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site cœur de métier
Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne cœur de métier
Optimiser les processus de paiement en ligne

Organisation 1

Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Savoirs et connaissances

Produits, outils et matières 1

Utilisation de CRM pour le e-commerce

Certifications et habilitations 15

Licence pro mention technico-commercial
Assistant de direction
Titre professionnel assistant commercial
BTS assistance technique d'ingénieur
DUT techniques de commercialisation
Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
Licence pro mention métiers du commerce international
Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
DUT gestion administrative et commerciale des organisations
BTS commerce international
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
BTS gestion de la PME
BTS support à l'action managériale
Licence pro mention commercialisation de produits et services

Domaines d'expertise 9

Gestion de contenu web
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
E-commerce
Gestion de la relation client (CRM)
Statistiques appliquées
Google Analytics
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Anglais technique
Analyse comportementale des utilisateurs

Techniques professionnelles 7

Techniques commerciales
Techniques de fidélisation en ligne
Techniques de pricing en ligne
Conception de campagnes publicitaires en ligne
Utilisation de plateformes e-commerce (Shopify, Magento)
Gestion de projets e-commerce
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation

Combien gagne un assistant e-commerce ?

Un assistant e-commerce gagne un salaire médian de 3 710 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie cadres). Le tiers supérieur dépasse 5 030 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Tension de recrutement

En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 9 260 projets de recrutement, dont 44 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.

Tension détaillée par région →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

3 187 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

2 806 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

3 069 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 2 003 €/mois + AGIRC-ARRCO 1 184 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules 31.3 / 100 — 48 skills partagés
Chargé / Chargée d'accueil 21.2 / 100 — 14 skills partagés
Affréteur / Affréteuse 20.9 / 100 — 29 skills partagés
Technicien / Technicienne gestion douanière 20.9 / 100 — 29 skills partagés
Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export 20.9 / 100 — 29 skills partagés
Responsable de service transit 20.9 / 100 — 29 skills partagés

Métiers très proches — même famille ROME

Assistant commercial / Assistante commerciale 100 / 100
Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises 100 / 100
Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers 100 / 100
Technico-commercial / Technico-commerciale 100 / 100
Assistant / Assistante administration des ventes 100 / 100

Toutes les passerelles →

Questions fréquentes

Combien gagne un·e assistant / assistante e-commerce ?: Le salaire net médian est de 3 710 €/mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la région et la taille de l'entreprise. Les débuts se font généralement à un salaire inférieur, avec possibilité d'évolution.
Quelles études pour devenir assistant / assistante e-commerce ?: Aucune formation RNCP n'est actuellement active pour ce métier. Un BTS commerce international, une licence e-commerce ou des formations spécialisées en gestion de boutiques en ligne sont des chemins classiques.
Quelle retraite pour un·e assistant / assistante e-commerce ?: La pension projetée à 67 ans est de 3 187 €/mois brut. Cette retraite dépend du régime salariés du secteur privé et des années de cotisation accumulées.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour assistant / assistante e-commerce ?: Oui, avec un score d'employabilité de 81,2/100 et 9 260 projets prévus en 2026. Cependant, 43,5 % des projets sont jugés difficiles à pourvoir, signalant une tension réelle du marché.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis assistant / assistante e-commerce ?: La reconversion privilégiée est vers agent·e technico-commercial·e en location de véhicules. Ce métier complémentaire valorise les compétences commerciales et relationnelles développées en e-commerce.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

{"rome_cible":"M1718 - Chargé / Chargée de marketing digital","code_org_rome_cib
{"rome_cible":"E1113 - Responsable e-commerce","code_org_rome_cible":489052,"ord
{"rome_cible":"M1825 - Coordinateur / Coordinatrice de production web","code_org
{"rome_cible":"D1401 - Assistant commercial / Assistante commerciale","code_org_
{"rome_cible":"E1112 - Chargé / Chargée de communication","code_org_rome_cible":
{"rome_cible":"M1621 - Assistant / Assistante de gestion administrative","code_o
{"rome_cible":"M1855 - Développeur / Développeuse web","code_org_rome_cible":489
{"rome_cible":"E1206 - UX - UI Designer","code_org_rome_cible":404036,"ordre_mob

Sources

Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu