Code ROME · D1422
Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Professionnel du secteur financier, le chargé de recouvrement de créances négocie le remboursement de dettes pour le compte d'entreprises ou d'établissements financiers, avec un salaire médian de 2 440 € nets et une pension projetée à 1 949 €.
Salaire net mensuel EQTP
2 440 € /mois
Score employabilité
- Tension marché 43.5 %difficiles
- Projets BMO 2026 9 260
Pension projetée à 67 ans
0
formations RNCP
11
passerelles reconversion
ROME D1422
référentiel France Travail
Le métier
Le recouvrement de créances consiste à obtenir le paiement de sommes dues, à l'amiable ou par voie contentieuse, pour le compte de créanciers — banques, sociétés de financement, entreprises de toutes tailles. Ce rôle articule analyse de dossiers, négociation de plans d'apurement et suivi juridique des impayés. Il s'inscrit dans un cadre réglementaire strict, notamment les dispositions du Code de la consommation encadrant les pratiques de relance.
L'activité s'exerce principalement dans des structures spécialisées en gestion de créances ou au sein de services financiers internes. Le poste combine travail sur outils de gestion informatisés, contacts téléphoniques réguliers et rédaction de courriers. La rémunération nette médiane s'établit à 2 440 € mensuels, à laquelle s'ajoutent fréquemment des primes variables indexées sur les montants recouvrés, ce qui peut sensiblement élargir l'enveloppe globale selon les employeurs.
Le marché du recrutement affiche 43,5 % de projets jugés difficiles à pourvoir, traduisant une demande soutenue mais aussi des exigences précises en matière de profil. Le score d'employabilité de 81,2 sur 100 confirme la robustesse de l'insertion dans ce segment. Pour une reconversion latérale, le passage vers les métiers d'agent technico-commercial en location de véhicules s'avère cohérent, les compétences en négociation et en gestion de portefeuille clients étant directement transférables.
Accès à l'emploi
Compétences du métier
Le répertoire ROME 4.0 recense 52 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).
Savoir-faire
Conseil, Transmission 1
- Conseiller, accompagner une personne
Data et Nouvelles technologies 1
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Gestion administrative et comptable 5
- Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées cœur de métier
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement cœur de métier
- Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion cœur de métier
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Traiter les demandes de délais de paiement cœur de métier
Gestion et contrôle 3
- Définir des modalités de paiement adaptées
- Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
- Surveiller les procédures de recouvrement cœur de métier
Droit, contentieux et négociation 5
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur cœur de métier
- Gérer des réclamations et litiges
- Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique cœur de métier
- Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
- Traiter des dossiers de contentieux
Relation client 2
- Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin cœur de métier
- Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
Stratégie de développement 1
- Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures cœur de métier
Communication 3
- Convaincre, négocier
- Créer une relation de confiance
- Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement cœur de métier
Organisation 1
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles cœur de métier
Savoir-être professionnels
Savoirs et connaissances
Certifications et habilitations 9
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs
- Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires
Domaines d'expertise 5
- Argumentation commerciale
- Comptabilité générale
- Logiciels de gestion de recouvrement
- Bureautique et outils collaboratifs
- Logiciel de gestion clients
Normes et procédés 6
- Procédures judiciaires
- Procédures de recouvrement de créances
- Analyse de données financières
- Réglementation des délais de paiement
- Gestion financière
- Réglementation des procédures de recouvrement
Techniques professionnelles 6
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de reporting
- Techniques de persuasion
- Techniques de gestion de conflits
- Capacité d'adaptation
Combien gagne un chargé de recouvrement de créances ?
Un chargé de recouvrement de créances gagne un salaire médian de 2 440 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie professions intermédiaires). Le tiers supérieur dépasse 2 980 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Tension de recrutement
En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 9 260 projets de recrutement, dont 44 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
1 949 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
1 704 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
1 889 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 347 €/mois + AGIRC-ARRCO 602 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules 31.3 / 100 — 48 skills partagés
- Chargé / Chargée d'accueil 21.2 / 100 — 14 skills partagés
- Affréteur / Affréteuse 20.9 / 100 — 29 skills partagés
- Technicien / Technicienne gestion douanière 20.9 / 100 — 29 skills partagés
- Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export 20.9 / 100 — 29 skills partagés
- Responsable de service transit 20.9 / 100 — 29 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
- Assistant commercial / Assistante commerciale 100 / 100
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises 100 / 100
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers 100 / 100
- Technico-commercial / Technico-commerciale 100 / 100
- Assistant / Assistante administration des ventes 100 / 100
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e chargé / chargée de recouvrement de créances ?
- Le salaire net médian est de 2 440 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la taille de l'entreprise et les résultats commerciaux. Les débutants perçoivent généralement moins, tandis que les profils confirmés peuvent dépasser ce montant.
- Quelles études pour devenir chargé / chargée de recouvrement de créances ?
- Aucune formation RNCP spécifique n'est actuellement active pour ce métier. L'accès se fait généralement avec un baccalauréat ou une formation courte en commerce, droit ou gestion. Les compétences s'acquièrent surtout en formation interne en entreprise.
- Quelle retraite pour un·e chargé / chargée de recouvrement de créances ?
- La pension projetée à 67 ans est de 1 949 € brut par mois, calculée sous le régime des salariés du secteur privé. Cette estimation dépend de la durée de cotisation et du parcours professionnel de chacun.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour chargé / chargée de recouvrement de créances ?
- Le secteur affiche une employabilité de 81,2/100, bon score. Cependant, 43,5 % des projets s'avèrent difficiles. Le volume de projets BMO 2026 s'élève à 9 260 postes à pourvoir, témoignant d'une demande stable.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis chargé / chargée de recouvrement de créances ?
- La reconversion principale identifiée est agent ou agente technico-commercial·e en location de véhicules. Ce métier capitalise sur les compétences commerciales et relationnelles développées en recouvrement, vers un secteur moins confrontationnel.
Mobilités professionnelles selon ROME
Évolutions reconnues par France Travail.
- {"rome_cible":"K1908 - Responsable de service contentieux et recouvrement","code
- {"rome_cible":"M1220 - Credit manager","code_org_rome_cible":509822,"ordre_mobil
- {"rome_cible":"C1303 - Gérant / Gérante de portefeuille financier","code_org_rom
- {"rome_cible":"M1202 - Auditeur comptable et financier / Auditrice comptable et
- {"rome_cible":"C1103 - Courtier / Courtière en assurance","code_org_rome_cible":
- {"rome_cible":"M1203 - Comptable","code_org_rome_cible":460,"ordre_mobilite":6}
- {"rome_cible":"K2111 - Formateur / Formatrice","code_org_rome_cible":414,"ordre_
- {"rome_cible":"C1206 - Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire","code_org
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu