Code ROME · G1304
Responsable d'agence de voyages
Pilote d'une structure commerciale spécialisée dans le tourisme, le responsable d'agence de voyages perçoit un salaire net médian de 2 440 € et peut espérer une pension projetée à 1 949 € brut mensuel à 67 ans.
Salaire net mensuel EQTP
2 440 € /mois
Score employabilité
- Tension marché 25.3 %difficiles
- Projets BMO 2026 454
Pension projetée à 67 ans
0
formations RNCP
10
passerelles reconversion
ROME G1304
référentiel France Travail
Le métier
Gérer une agence de voyages, c'est assurer à la fois la direction commerciale, le management d'une équipe de conseillers et la relation avec les prestataires touristiques — tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers. Ce poste articule des responsabilités de gestion (budget, rentabilité, objectifs de vente) et des missions opérationnelles au contact direct de la clientèle. La maîtrise des destinations, des outils de réservation et des contraintes réglementaires du secteur constitue le socle technique du poste.
L'activité s'exerce le plus souvent en agence physique, parfois dans des structures hybrides alliant accueil en boutique et vente en ligne. La rémunération nette médiane s'établit à 2 440 € mensuels, un niveau qui reflète le statut de profession intermédiaire et qui peut varier sensiblement selon la taille du réseau ou de l'enseigne. L'ancienneté et la maîtrise des langues étrangères jouent un rôle notable dans la progression salariale au sein des grands groupes du secteur.
Le marché du recrutement reste sous tension modérée, avec 25,3 % de projets de recrutement jugés difficiles par les employeurs, un chiffre qui traduit une pénurie relative de profils expérimentés. Le score d'employabilité de 42 sur 100 signale un marché sélectif, plutôt favorable aux candidats disposant d'une expérience avérée. La reconversion vers un poste de chargé de promotion touristique constitue la passerelle latérale la plus cohérente, en valorisant les compétences territoriales et relationnelles acquises.
Accès à l'emploi
Compétences du métier
Le répertoire ROME 4.0 recense 61 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).
Savoir-faire
Management 5
- Animer, coordonner une équipe
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client cœur de métier
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs cœur de métier
Gestion des Ressources Humaines 2
- Former et développer les compétences des équipes
- Planifier les besoins en ressources humaines
Communication, Multimédia 1
- Participer à des évènements organisés par le réseau des agences
Recherche, Innovation 1
- Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients
Data et Nouvelles technologies 3
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
Qualité 1
- Analyser la qualité d'un service cœur de métier
Gestion des stocks 1
- Vérifier la bonne disponibilité et la bonne disposition des produits en point de vente
Pilotage et maîtrise des coûts 4
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) cœur de métier
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Négocier avec des fournisseurs de services touristiques cœur de métier
Droit, contentieux et négociation 2
- Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité cœur de métier
- Gérer des réclamations et litiges
Protection des personnes et de l'environnement 1
- Concevoir et promouvoir des produits touristiques durables ou verts
Développement commercial 12
- Analyser les tendances du marché du voyage
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux cœur de métier
- Evaluer l'impact d'une stratégie marketing cœur de métier
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services cœur de métier
- Evaluer les conditions matérielles d'accueil dans l'espace de vente et identifier les mesures correctives
- Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente cœur de métier
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Négocier avec des prestataires et fournisseurs
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Vendre ou louer des produits ou des services
Stratégie de développement 3
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts cœur de métier
- Gérer les campagnes publicitaires digitales
- Renforcer la présence en ligne de l'entreprise via des plateformes spécialisées
Communication 2
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Organisation 1
- Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément
Développement des compétences 1
- Construire un réseau professionnel solide pour l'accès au marché
Savoir-être professionnels
Savoirs et connaissances
Certifications et habilitations 7
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
Domaines d'expertise 6
- Gestion des partenariats touristiques
- Marketing digital pour le tourisme
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Veille concurrentielle sur le marché touristique
- Maîtrise de l'anglais professionnel
- Analyse des tendances du marché du tourisme
Normes et procédés 2
- Gestion d'un point de vente
- Connaissance des assurances voyage
Techniques professionnelles 3
- Gestion des réservations et des paiements
- Techniques de promotion des ventes
- Techniques de promotion touristique
Combien gagne un responsable d'agence de voyages ?
Un responsable d'agence de voyages gagne un salaire médian de 2 440 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie professions intermédiaires). Le tiers supérieur dépasse 2 980 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Tension de recrutement
En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 454 projets de recrutement, dont 25 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
1 949 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
1 704 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
1 889 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 347 €/mois + AGIRC-ARRCO 602 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Chargé / Chargée de promotion touristique 100 / 100 — 162 skills partagés
- Directeur / Directrice de parc régional 100 / 100 — 162 skills partagés
- Consultant / Consultante tourisme 100 / 100 — 162 skills partagés
- Directeur / Directrice d'office du tourisme 100 / 100 — 162 skills partagés
- Animateur / Animatrice du patrimoine 100 / 100 — 162 skills partagés
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière 100 / 100 — 162 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques 100 / 100
- Yield manager 100 / 100
- Conseiller / Conseillère en voyages 100 / 100
- Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique 100 / 100
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e responsable d'agence de voyages ?
- Le salaire net médian d'un responsable d'agence de voyages est de 2440 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la taille de l'agence et la région. Les primes et commissions peuvent compléter ce revenu de base.
- Quelles études pour devenir responsable d'agence de voyages ?
- Aucune formation RNCP n'est actuellement active pour ce métier. Un BTS tourisme ou une licence en gestion touristique constituent les parcours courants. L'expérience en agence de voyages et des compétences en management sont essentielles.
- Quelle retraite pour un·e responsable d'agence de voyages ?
- Affilié au régime des salariés du secteur privé, un responsable d'agence peut prétendre à une pension projetée de 1949 € brut mensuels à 67 ans. Ce montant dépend de la durée de cotisation et des revenus antérieurs.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour responsable d'agence de voyages ?
- Le métier rencontre des difficultés : score d'employabilité faible à 42/100 et 25,3 % des projets jugés difficiles. Environ 454 projets sont prévus en 2026, reflétant une tension notable sur le secteur touristique.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis responsable d'agence de voyages ?
- La reconversion privilégiée est vers chargé ou chargée de promotion touristique. Ce métier valorise l'expertise du secteur et les compétences en communication acquises en agence, avec des perspectives plus favorables.
Mobilités professionnelles selon ROME
Évolutions reconnues par France Travail.
- {"rome_cible":"G1307 - Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires","
- {"rome_cible":"G1104 - Consultant / Consultante tourisme","code_org_rome_cible":
- {"rome_cible":"G1102 - Chargé / Chargée de promotion touristique","code_org_rome
- {"rome_cible":"G1403 - Directeur / Directrice de structure touristique","code_or
- {"rome_cible":"G1308 - Chef / Cheffe de produit touristique","code_org_rome_cibl
- {"rome_cible":"D1402 - Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises","
- {"rome_cible":"M1706 - Chef / Cheffe de promotion des ventes","code_org_rome_cib
- {"rome_cible":"E1107 - Chef / Cheffe de projet événementiel","code_org_rome_cibl
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu