Code ROME · G1303
Conseiller / Conseillère en voyages
Intermédiaire entre l'offre touristique et le client, le conseiller en voyages perçoit un salaire net médian de 2 337 € par mois, avec une pension projetée à 1 867 € et un marché marqué par 27,5 % de postes difficiles à pourvoir.
Salaire net mensuel EQTP
2 337 € /mois
Score employabilité
- Tension marché 27.5 %difficiles
- Projets BMO 2026 5 695
Pension projetée à 67 ans
18
formations RNCP
10
passerelles reconversion
ROME G1303
référentiel France Travail
Le métier
Organiser un séjour, construire un itinéraire sur mesure, sélectionner prestataires et hébergements selon les attentes d'une clientèle aux profils variés : telles sont les missions centrales de ce métier. Le conseiller en voyages opère à l'interface entre les opérateurs touristiques et les particuliers ou entreprises, en assurant la cohérence commerciale et logistique d'une prestation de bout en bout. Son rôle dépasse la simple réservation : il engage sa responsabilité sur la qualité perçue du voyage.
L'exercice s'effectue majoritairement en agence de voyages, en open space ou en boutique, avec une forte interaction client en face à face ou par téléphone. La rémunération nette médiane s'établit à 2 337 € mensuels, ce qui, rapporté au classement en catégorie employé-ouvrier, traduit une faible progression salariale à l'ancienneté. La part variable, liée aux ventes et aux commissions, peut néanmoins sensiblement modifier ce plancher selon les employeurs et les volumes traités.
Avec un score d'employabilité de 55 sur 100, le métier occupe une position intermédiaire sur le marché du travail, dans un secteur touristique structurellement contraint. La tension au recrutement reste modérée — 27,5 % de projets jugés difficiles — davantage liée aux conditions d'emploi qu'à une pénurie de profils. La reconversion latérale vers les fonctions de chargé de promotion touristique constitue une trajectoire cohérente, valorisant les mêmes connaissances de l'offre territoriale et des publics voyageurs.
Accès à l'emploi
Compétences du métier
Le répertoire ROME 4.0 recense 61 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).
Savoir-faire
Qualité 1
- Surveiller la qualité des services touristiques
Gestion administrative et comptable 4
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage cœur de métier
- Effectuer une réservation cœur de métier
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Droit, contentieux et négociation 3
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage cœur de métier
- Optimiser les coûts des packages touristiques
Relation client 6
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Ecouter activement les besoins des clients
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client cœur de métier
Développement commercial 11
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients cœur de métier
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle cœur de métier
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) cœur de métier
- Vendre ou louer des produits ou des services cœur de métier
Stratégie de développement 4
- Assurer la promotion de destinations méconnues
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets cœur de métier
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme cœur de métier
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
Communication 1
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation 5
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages cœur de métier
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique cœur de métier
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Savoir-être professionnels
Savoirs et connaissances
Certifications et habilitations 8
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence pro mention guide conférencier
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
Domaines d'expertise 8
- Gestion des partenariats touristiques
- Marketing digital pour le tourisme
- Utilisation de logiciels de gestion de voyages cœur de métier
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Connaissance des destinations touristiques
- Maîtrise de l'anglais professionnel
- Stratégies de vente
- Analyse des tendances du marché du tourisme
Normes et procédés 3
- Connaissance des procédures de demande de visa
- Connaissance des réglementations internationales en tourisme
- Connaissance des assurances voyage
Techniques professionnelles 4
- Techniques de négociation avec les prestataires
- Gestion des réservations et des paiements
- Techniques de vente de voyages
- Techniques de promotion touristique
Combien gagne un conseiller en voyages ?
Un conseiller en voyages gagne un salaire médian de 2 337 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie ouvriers). Le tiers supérieur dépasse 2 960 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Qui exerce ce métier ?
D'après l'enquête Emploi (Dares, moyenne 2023-2025), la famille professionnelle de ce métier compte 38,6 % de femmes, 32,1 % de 50 ans ou plus, et 8 % de temps partiel. Par ailleurs, 3,6 % des personnes en poste n'ont aucun diplôme (ou seulement le brevet) — un indicateur concret de l'accessibilité réelle du métier, au-delà des prérequis théoriques.
Avec plus de 32 % de seniors, ce métier connaîtra d'importants départs en retraite dans la décennie — un facteur favorable pour l'insertion et la reconversion, y compris après 40 ou 50 ans.
Ce métier en 2030
Selon les projections France Stratégie–Dares (« Les Métiers en 2030 », scénario de référence), la famille professionnelle « Agents d’exploitation des transports » offrira environ 45 724 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 33 542 départs en fin de carrière et 12 182 créations nettes d'emploi.
Projections nationales par famille professionnelle (FAP), pas par fiche ROME individuelle. Source : Les Métiers en 2030, Dares / France Stratégie.
Tension de recrutement
En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 5 695 projets de recrutement, dont 27 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.
Formations qui mènent à ce métier
18 certifications RNCP actives identifiées par France Compétences, du niveau CAP (NIV3) au doctorat (NIV8).
- NIV5 Tourisme MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
- NIV6 Management des organisations, spécialité Patrimoines, langues et tourismes Université de la Rochelle
- NIV6 Hôtellerie et Tourisme spécialité Droit et économie du Tourisme Aix-Marseille Université
- NIV6 Commercialisation des produits touristiques Université de Bordeaux
- NIV6 Commerce option technico-commercial transport et logistique Université Lille 2 droit et santé
- NIV6 Domaine : Droit, Economie, Gestion Licence Professionnelle Hôtellerie et Tourisme Spécialité : Management et Ingénierie du Tourisme (MIT) Université Nice Sophia Antipolis
- NIV6 Langues étrangères appliquées Spécialités Anglais, Allemand, Espagnol Université de Perpignan Via Domitia
- NIV6 Intervention sociale Spécialité Animation sociale et socioculturelle Ministère chargé de l'enseignement supérieur
- NIV5 Ventes et Productions touristiques Ministère chargé de l'enseignement supérieur
- NIV6 Sciences Humaines et Sociales Mention Géographie et Aménagement Ministère chargé de l'enseignement supérieur
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
1 867 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
1 631 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
1 809 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 290 €/mois + AGIRC-ARRCO 577 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Chargé / Chargée de promotion touristique 100 / 100 — 162 skills partagés
- Directeur / Directrice de parc régional 100 / 100 — 162 skills partagés
- Consultant / Consultante tourisme 100 / 100 — 162 skills partagés
- Directeur / Directrice d'office du tourisme 100 / 100 — 162 skills partagés
- Animateur / Animatrice du patrimoine 100 / 100 — 162 skills partagés
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière 100 / 100 — 162 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques 100 / 100
- Yield manager 100 / 100
- Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique 100 / 100
- Responsable d'agence de voyages 100 / 100
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e conseiller / conseillère en voyages ?
- Le salaire net médian s'établit à 2 337 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la structure (agence de voyages, tour-opérateur) et les performances commerciales. Les commissions peuvent complémenter le salaire de base.
- Quelles études pour devenir conseiller / conseillère en voyages ?
- 18 certifications RNCP actives mènent à ce métier. La liste détaillée, par niveau de diplôme, figure sur la page Formations.
- Quelle retraite pour un·e conseiller / conseillère en voyages ?
- Affilié au régime général des salariés du secteur privé, un·e conseiller en voyages peut envisager une pension projetée de 1 867 € brut mensuels à 67 ans. Cette projection dépend de la carrière et du nombre de trimestres cotisés.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour conseiller / conseillère en voyages ?
- Le secteur montre une certaine fragilité avec 5 695 projets de recrutement prévus en 2026. L'employabilité affiche un score de 55/100, et 27,5 % des projets sont jugés difficiles à pourvoir. Les opportunités restent modérées.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis conseiller / conseillère en voyages ?
- La reconversion principale identifiée est vers chargé / chargée de promotion touristique. Ce métier connexe valorise l'expertise touristique et les compétences commerciales développées dans le conseil en voyages.
Mobilités professionnelles selon ROME
Évolutions reconnues par France Travail.
- {"rome_cible":"G1304 - Responsable d'agence de voyages","code_org_rome_cible":50
- {"rome_cible":"G1301 - Concepteur / Conceptrice de produits touristiques","code_
- {"rome_cible":"G1308 - Chef / Cheffe de produit touristique","code_org_rome_cibl
- {"rome_cible":"E1117 - Wedding planner","code_org_rome_cible":509944,"ordre_mobi
- {"rome_cible":"G1104 - Consultant / Consultante tourisme","code_org_rome_cible":
- {"rome_cible":"G1102 - Chargé / Chargée de promotion touristique","code_org_rome
- {"rome_cible":"M1706 - Chef / Cheffe de promotion des ventes","code_org_rome_cib
- {"rome_cible":"D1430 - Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu