Code ROME · H1107
Directeur / Directrice assistance technique
Responsable de la performance technique d'un service d'assistance, ce cadre perçoit un salaire net médian de 3 710 € mensuels et peut projeter une pension brute de 3 187 € à 67 ans, dans un marché où 48 % des recrutements s'avèrent difficiles.
💰 Salaire net mensuel EQTP
3 710 € /mois
📊 Score employabilité
- Tension marché 48.4 %difficiles
- Projets BMO 2026 2 668
🏖️ Pension projetée à 67 ans
0
formations RNCP
10
passerelles reconversion
ROME H1107
référentiel France Travail
Le métier
Piloter un service d'assistance technique, c'est assurer la continuité opérationnelle des systèmes ou produits qu'une organisation déploie auprès de ses clients ou utilisateurs internes. Ce rôle de direction implique à la fois la gestion des équipes de support, la définition des processus d'escalade et la tenue des engagements de niveau de service. Le directeur ou la directrice arbitre entre les contraintes budgétaires, les exigences de réactivité et la montée en compétences de ses collaborateurs.
Poste de cadre par définition, cette fonction s'exerce le plus souvent dans des structures industrielles, de services numériques ou de maintenance, après une trajectoire technique puis managériale de plusieurs années. Le salaire net médian s'établit à 3 710 € mensuels, avec des écarts sensibles selon la taille de l'entreprise, le secteur et l'étendue du périmètre géré. L'environnement de travail mêle gestion de crise, reporting et coordination transversale avec les directions commerciale et produit.
Avec 48 % de projets de recrutement jugés difficiles, le marché signale une tension structurelle qui renforce la position des profils expérimentés. Les opportunités de reconversion latérale existent, notamment vers des fonctions de direction des ventes, où la maîtrise technique et la relation client constituent un avantage différenciant. La montée en puissance des outils d'automatisation du support redessine les contours du poste, en déplaçant la valeur ajoutée vers le pilotage stratégique et la gestion des partenaires externes.
Salaire
Le salaire médian net mensuel en équivalent temps plein pour cette catégorie (cadres) s'établit à 3 710 € en 2023 selon l'INSEE. Le tiers supérieur dépasse 5 030 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
3 187 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
2 806 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
3 069 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 2 003 €/mois + AGIRC-ARRCO 1 184 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Directeur / Directrice des ventes 100 / 100 — 377 skills partagés
- Merchandiser 100 / 100 — 377 skills partagés
- Responsable de l'administration des ventes 100 / 100 — 377 skills partagés
- Planneur / Planneuse stratégique 100 / 100 — 377 skills partagés
- Chef / Cheffe de produit 100 / 100 — 377 skills partagés
- Responsable relation client (CRM) 100 / 100 — 377 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
- Ingénieur / Ingénieure support technique 100 / 100
- Ingénieur / Ingénieure d'affaires en industrie 100 / 100
- Responsable marketing 100 / 100
- Chef / Cheffe de promotion des ventes 100 / 100
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e directeur / directrice assistance technique ?
- Le salaire net médian s'élève à 3 710 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la taille de l'entreprise et le secteur d'activité. Les directrices et directeurs d'assistance technique occupent des postes d'encadrement et de gestion de projet.
- Quelles études pour devenir directeur / directrice assistance technique ?
- Aucune formation RNCP n'est actuellement enregistrée spécifiquement pour ce métier. L'accès se fait généralement après une formation de niveau bac +3 minimum en informatique, gestion de projet ou management. Une expérience en assistance technique est souvent requise avant d'accéder à des postes de direction.
- Quelle retraite pour un·e directeur / directrice assistance technique ?
- La pension projetée à 67 ans s'établit à 3 187 € brut par mois. Ce montant s'inscrit dans le régime des salariés du secteur privé. La retraite dépend de la durée de cotisation et des revenus perçus durant la carrière.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour directeur / directrice assistance technique ?
- L'employabilité est bonne avec un score de 74,2/100. Cependant, 48,4 % des projets présenteront des difficultés. Le volume des besoins estimé en 2026 est de 2 668 projets, indiquant une demande soutenue mais avec des défis de recrutement.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis directeur / directrice assistance technique ?
- La reconversion la plus naturelle est vers directeur ou directrice des ventes. Les compétences en management, gestion d'équipe et orientation client transférables permettent une évolution vers des fonctions commerciales exigeant une expérience de direction.
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 du 2026-05-25, France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu