Code ROME · G1611
Steward / Hôtesse de train
Présents à bord des trains grandes lignes et intercités, les stewards et hôtesses de train perçoivent un salaire net médian de 1 800 €/mois et peuvent espérer une pension projetée de 1 438 € à 67 ans.
Salaire net mensuel EQTP
1 800 € /mois
Score employabilité
- Tension marché 35.5 %difficiles
- Projets BMO 2026 97 076
Pension projetée à 67 ans
0
formations RNCP
11
passerelles reconversion
ROME G1611
référentiel France Travail
Le métier
Assurer le confort et la sécurité des voyageurs à bord des trains constitue le cœur de ce métier. Ces agents de bord ferroviaire accueillent les passagers, vérifient les titres de transport, délivrent des informations pratiques et interviennent en cas d'incident ou de situation d'urgence. Leur rôle est à la jonction du service commercial et de la gestion des flux humains, dans un cadre réglementé par les opérateurs ferroviaires.
L'exercice de ce métier implique des horaires décalés, des déplacements fréquents et une forte exposition aux situations imprévues. La rémunération nette médiane s'établit à 1 800 € par mois, un niveau cohérent avec la catégorie employés du secteur privé. L'ancienneté et les primes liées aux contraintes horaires peuvent faire progresser ce revenu de manière significative au fil des années de service au sein d'un opérateur ferroviaire.
Le marché du recrutement présente une tension modérée, avec 35,5 % de projets de recrutement jugés difficiles, ce qui traduit une demande réelle sans pénurie critique. Le score d'employabilité de 67,9 sur 100 reflète un accès à l'emploi globalement accessible. En cas de réorientation, les compétences acquises — gestion de clientèle, coordination en milieu contraint, sécurité des personnes — trouvent un prolongement naturel dans des fonctions de responsable en restauration collective.
Accès à l'emploi
Compétences du métier
Le répertoire ROME 4.0 recense 41 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).
Savoir-faire
Data et Nouvelles technologies 1
- Utiliser des logiciels spécifiques
Production, Fabrication 3
- Préparer des boissons chaudes ou froides cœur de métier
- Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries
- Préparer ou réchauffer des plats traiteur
Maintenance, Réparation 1
- Entretenir un équipement, une machine, une installation cœur de métier
Prévention des risques 1
- Assurer la sécurité des passagers durant le transport cœur de métier
Gestion des stocks 1
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Transport 2
- Assurer la sécurité des passagers lors des arrêts et démarrages
- Assurer le confort des passagers durant le trajet cœur de métier
Gestion administrative et comptable 1
- Procéder à l'encaissement
Protection des personnes et de l'environnement 1
- Contrôler l'accès à bord du train
Relation client 2
- Accueillir, orienter, renseigner un public cœur de métier
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial 1
- Disposer des produits sur le lieu de vente cœur de métier
Communication 2
- Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions cœur de métier
- Faire preuve de diplomatie et de force de conviction
Organisation 4
- Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles cœur de métier
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) cœur de métier
Savoir-être professionnels
Savoirs et connaissances
Produits, outils et matières 5
- Types de produits traiteurs
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Types de sandwichs
- Maintenance de base de l'intérieur du train
- Utilisation d'équipement de protection et de sécurité
Domaines d'expertise 5
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Communication avec les passagers
- Connaissance des itinéraires ferroviaires
- Connaissance des services à bord
- Capacité à travailler en équipe
Normes et procédés 2
- Règles de sécurité ferroviaire
- Connaissance des procédures de nettoyage à bord
Techniques professionnelles 5
- Accueil et orientation des passagers
- Gestion des plaintes et des requêtes des passagers
- Gestion des réservations et billetterie
- Préparation des rapports de voyage
- Techniques de communication interpersonnelle
Combien gagne un steward de train ?
Un steward de train gagne un salaire médian de 1 800 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie employés). Le tiers supérieur dépasse 2 140 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Tension de recrutement
En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 97 076 projets de recrutement, dont 36 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
1 438 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
1 257 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
1 394 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 994 €/mois + AGIRC-ARRCO 444 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Responsable d'établissement de restauration collective 34.4 / 100 — 25 skills partagés
- Barman / Barmaid 24.7 / 100 — 28 skills partagés
- Maître / Maîtresse d'hôtel 24.7 / 100 — 28 skills partagés
- Serveur / Serveuse en restauration 24.7 / 100 — 28 skills partagés
- Sommelier / Sommelière 24.7 / 100 — 28 skills partagés
- Gérant / Gérante de bar-tabac 24.7 / 100 — 28 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
- Chef / Cheffe de cuisine 100 / 100
- Cuisinier / Cuisinière de collectivité 100 / 100
- Employé / Employée de restauration collective 100 / 100
- Ecailler / Ecaillère 100 / 100
- Cuisinier / Cuisinière 100 / 100
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e steward / hôtesse de train ?
- Le salaire net médian d'un steward ou d'une hôtesse de train s'établit à 1 800 € par mois. Cette rémunération varie selon l'ancienneté, l'employeur et le type de contrat. Les primes et indemnités de trajet peuvent venir compléter cette base.
- Quelles études pour devenir steward / hôtesse de train ?
- Aucune formation RNCP certifiée n'est actuellement active pour ce métier. L'accès se fait généralement par recrutement direct des employeurs ferroviaires, qui proposent des formations internes. Un CAP ou un bac professionnel en hôtellerie-restauration peut faciliter l'accès.
- Quelle retraite pour un·e steward / hôtesse de train ?
- À 67 ans, un steward ou une hôtesse de train peut prétendre à une pension projetée de 1 438 € brut par mois. Cette estimation dépend de la durée de cotisation et du régime des salariés du secteur privé auquel ils sont affiliés.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour steward / hôtesse de train ?
- Le secteur affiche une tension modérée : 35,5 % des projets sont jugés difficiles à pourvoir. Environ 97 076 projets sont attendus en 2026. Le score d'employabilité de 67,9/100 indique un marché stable, sans forte demande ni suroffre.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis steward / hôtesse de train ?
- La reconversion vers responsable d'établissement de restauration collective constitue la meilleure opportunité. Ce poste valorise l'expérience en service et la gestion des équipes acquises dans le secteur ferroviaire, avec des perspectives managériales.
Mobilités professionnelles selon ROME
Évolutions reconnues par France Travail.
- {"rome_cible":"G1501 - Employé / Employée d'étage","code_org_rome_cible":195,"or
- {"rome_cible":"G1602 - Commis / Commise de cuisine","code_org_rome_cible":199,"o
- {"rome_cible":"G1605 - Plongeur officier / Plongeuse officière de cuisine","code
- {"rome_cible":"G1607 - Employé / Employée de restauration collective","code_org_
- {"rome_cible":"G1702 - Bagagiste en établissement hôtelier","code_org_rome_cible
- {"rome_cible":"G1803 - Serveur / Serveuse en restauration","code_org_rome_cible"
- {"rome_cible":"D1507 - Employé / Employée de rayon libre-service","code_org_rome
- {"rome_cible":"M1616 - Auxiliaire de gestion des écoles de conduite","code_org_r
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu